Буду искренне рад видеть Вас среди своих постоянных клиентов!
ИП Землянский C.
Наши преимущества
16 лет на рынке
Более 20 тыс. товаров
Доставка в любую точку СНГ
Доставка по Москве за 1-2 дня
Доставка в Спб за 2-3 дня
Доставка в другие города РФ 3-6 дней
Наши сертификаты
Часто задаваемые вопросы:
Как заказать (видео).
Обязательно ли нужно регистрироваться, чтобы приобрести наши ручки?
Нет, регистрироваться для однократной покупки не нужно. Просто добавляете товар в корзину и следуете подсказкам системы, либо звоните нам. Регистрация нужна для доступа к дополнительным инструментам, доступным авторизованным пользователям (возможность синхронизации корзины между разными устройствами, доступ к персональным скидкам при достижении условий, возможность удаления заказов, автозаполнение некоторых данных при оформлении заказов, просмотр истории заказов и др.)
Что означает бесплатная отгрузка в транспортную компанию.
Бесплатная отгрузка означает, что мы обязуемся бесплатно доставить Ваш товар в транспортную компанию в Москве для его последующей пересылки в место назначения. Соответственно, в этом случае, Вы оплачиваете только перевозку груза из Москвы до Вашего города по тарифам транспортной компании. Стоимость перевозки в наших расчетах не учитывается. Эта сумма всегда оплачивается при получении груза в транспортной компании в городе назначения. За исключением специально оговоренных случаев при достижении условий бесплатной доставки.
В наличии есть всё что на сайте?
В наличии примерно 50% ассортимента. По разным фабрикам проценты отличаются. По одному производителю наличие может доходить до 90% коллекции, по другому - не быть и 20%. На данный момент автоматизация онлайн информирования о наличии товара реализована частично по некоторым производителям. Поэтому обязательно проверяем наличие в ручном режиме. После проверки Вашей заявки по наличию мы, либо беремся за заказ, либо сообщаем о дефиците и сроке поступления на склад, либо предлагаем срочный контракт. Срочный контракт подразумевает наше обязательство в определенные сроки, обычно от 3-4 месяцев(без учета августа), поставить определенную договором номенклатуру после предоплаты от 80 до 100%.
Для чего нужна регистрация?
Регистрация в совокупности с успешно выполненными заказами дает преимущества для постоянных клиентов, которые планируют размещать заказы на регулярной основе: имеют возможность отслеживать историю своих заказов и другие важные опции, такие как льготные условия доставки, возможные накопительные скидки.
Можно ли оплатить банковской картой мой заказ?
Да, можете оплатить банковской картой по QR-коду, через эквайринг (по запросу), либо курьеру при получении(в Москве, Санкт-Петербурге, при достижении условий).
Почему акция действует на товар, которого нет в наличии?
Акция на поставочный товар означает, что в течение времени действия акции Вы можете заказать поставку из Европы/США/России и т.д. этого товара по данной специальной цене.
Как оплатить картой сразу после оформления заказа
После оформления заявки Вы автоматически получаете копию заявки на свой e-mail. В этом письме уже содержится QR-код для совершения оплаты картой. После того, как мы проверим и подтвердим наличие товара(о чем сообщим отдельно), Вы можете совершать оплату. Об изменении статуса заказа будет сообщено отдельным письмом или звонком.
Я нахожусь в определенном городе, как купить?
Мы ежедневно отправляем нашу фурнитуру в любые города при помощи транспортных компаний СДЕК. Мы выставляем Вам счет за товар(без учета стоимости доставки между городами), Вы его оплачиваете либо по QR-коду, либо по счету в печатном формате через банк или свой онлайн-банк. После получения оплаты в течение 1-3 рабочих дней мы осуществляем отправку.
Можно ли оплатить с карты на карту и получить кассовый чек?
Да, можете оплатить и таким способом. Кассовый чек высылаем на e-mail.
Почему ручки представлены не во всех вариантах цвета/комплектации? Их нет в наличии?
В нашем интернет-магазине на сайте представлено более 20 000 видов ручек в различных комбинациях цвета и типа каждой модели. Это большой объем информации, для его сокращения и структурирования показаны иногда не все варианты, а только ключевые. Часто это связано банально с отсутствием соотвествующих фото материалов. Отстутствие фотографии в нужной комплектации или цвете не означает отсутствие самого товара! Наличие и цену уточняйте.
Как оформить заказ, если нужного фото или модификации вроде бы нет?
Вы можете в свободной форме дописать все необходимые детали в комментарии к заказу. Мы внимательно читаем комментарии, пожелания по возможности учитываются.
Как лучше заказать: по e-mail или через корзину на сайте?
Как Вам удобно: через сайт или e-mail. Мы стараемся сделать сайт максимально удобным для посетителей. Несомненно самый быстрый способ получить товар - заказать его через сайт. Такие запросы обрабатываются в первую очередь, т.к. автоматически обрабатываются складом, курьерской службой - это сильно экономит наше общее время. А автоматическая регистрация Вашего e-mail в нашей базе, может в будущем сильно облегчить поиск Вашей старой заявки для дозаказа или выяснения какого же все-таки цвета/марки/типа комплектующие Вы покупали несколько недель/месяцев/лет тому назад. Спам не рассылаем.
Заявка по электронной почте тоже отличный способ - информация хорошо сохраняется, позволяет эффективно с ней работать, при необходимости аппелировать к ней. Мы всегда онлайн. Почту любим. Отвечаем быстро.
Входят ли в комплект к ручкам замки, фиксаторы, петли, стопоры, глазок и установка?
Нет. В комплекте ручек только сами ручки и самый минимально необходимый крепеж (саморезы и шпиндель). Все остальные детали выбираются и заказываются отдельно по необходимости. Услуги по установке мы не оказываем.
Защелка, замок, завертка, вертушка, фиксатор - что это?
Мы поможем подобрать все необходимые комплектующие для Ваших дверей, Вам лишь нужно сообщить сколько из Ваших дверей должны запираться по принципу туалета/ванной (нужен фиксатор), сколько из них будут запираться ключом сувальдным (на нашем слэнге - "ключом буратино"), либо ключом английским (при помощи цилиндрового механизма), как правило, последний вариант (под цилиндр) ставится только на входные двери, офисные, гостиничного типа, либо на двери с повышенными требованиями к безопасности.
Особенность разного вида ключей в том, что межкомнатный сувальдный ключ - один, подойдет к нескольким или даже всем подобным замкам. Т.е. безопасность данного типа замка - минимальная. В то время как английский ключ - секретный, подходит только к одному конкретному цилиндровому механизму.
Под "собачкой/язычком" массово понимается замок или защелка, т.е механизм, который устанавливается с торца дверного полотна. Именно, этот механизм и приводят ручки путем вращения квадратного шпинделя. При нажатии ручек язычок механизма(замка/защелки) убирается и замок разблокируется. Все замки в нашем магазине универсальные и совместимы с любыми нашим ручками.
С обратной стороны завертку/фиксатор можно открыть?
Да, у каждого фиксатора(редко показано на товарном фото) есть обратная часть со шлицем под монету или отвертку - для возможности быстрого доступа в помещение в аварийных случаях. Если ручка на планке с фиксатором, то на парной ручке с другой стороны у фиксатора шлиц также есть.
Что важно при покупке ручек на единой планке/пластине?
Если двери новые и Вы покупаете у нас ручки вместе с замками, то мы сами убедимся в совместимости замков и ручек. Если же у Вас уже установлены старые замки и Вы хотите заменить только ручки, то критически важно знать межосевые расстояния замков. Это расстояние между осью вращения ручки и осью вращения фиксатора, либо ключа. Несмотря на стандартизацию, встречается достаточно большое разнообразие замков, это надо учитывать. Также очень важны геометрические параметры лицевой пластины старого замка, а именно, ее ширина, высота, есть ли радиусное скругление углов.
Я хочу чтобы замки и ручки были одного производителя и цвета!
Сразу оговоримся, что полного соответствия не будет, но о максимальном сходстве мы позаботимся. Поскольку производители ручек и производители замков почти всегда разные несвязанные друг с другом предприятия, то у них у каждого своя цветовая гамма. Те кто производят ручки, не делают замков и наоборот. Кроме китайских производителей.
Сколько ручек в комплекте?
Ручки нажимные на розетке, как правило, продаются парами, за исключением премиум класса, например, фабрики Nanz(США). Т.е. в коробке две ручки. Мы говорим "ручки на розетке 1 шт" - подразумеваем пару. Тоже самое касается ручек на планке, они тоже парные. Что же касается ручек-скоб, то почти всегда они продаются поштучно, за очень редкими исключениями. Т.е. про скобу мы говорим 1 шт, это буквально одна деталь. Ручки-кнобы продаются, как поштучно, так и парами в зависимости от того являются ли они поворотными или нет. Если кнобы поворотные, то цена указана, как правило, за пару, если неповоротные - всегда за штуку.